In unserem Dealer Locator findest du zertifizierte FAZUA-Fachhändler, die dich bei einem Servicefall und anderen Anfragen unterstützen.

Der Bluetooth Bonding Code (je nach Betriebssystem des Smartphones auch Key oder PIN genannt) ist ein Sicherheitsfeature, das bei jedem Rad unterschiedlich ist. So wird sichergestellt, dass nur autorisierte Personen die FAZUA App mit deinem Rad verbinden können. Du kannst ihn ganz einfach auf zwei verschiedene Arten herausfinden:
1. Bei einem neuen Rad hängt ein blaues Label an der LED Hub oder aber am Kabel zur Bedieneinheit.

1. Verbinde dein Fahrrad mit der Toolbox Software. Dort kannst du den Bluetooth Bonding Code im Reiter „Konfiguration“ auslesen.

Detaillierte Anleitungen dazu findest du hier in unserem Help Center:

Ride 60: https://fazua.com/support/help-center/videos/how-to-fazua-ride-60-firmware-update/

Ride 50: https://fazua.com/support/help-center/videos/how-to-fazua-ride-50-firmware-update/

Eine regelmäßige Kalibrierung ist wichtig, damit dein System zuverlässig und vorhersehbar Unterstützung bieten kann. Es gibt je nach installierter Firmware zwei verschiedene Möglichkeiten dafür:

1. Wenn Firmware Bundle 12 oder höher installiert ist, dann erfolgt die Kalibrierung automatisch kurz nach jedem Systemstart. Dafür müssen drei Bedingungen erfüllt sein: Du fährst mindestens 18 km/h und trittst für mindestens 8 Sekunden ununterbrochen mit einer Trittfrequenz höher als 50 Umdrehungen/Minute in die Pedale. Das sind Bedingungen, die bei praktisch jeder Tour nach kurzer Zeit erfüllt sein sollten. Danach kalibriert sich das System automatisch selber.
2. Wenn dein Bike noch Firmware Bundle 11 oder niedriger installiert hat und du keine Möglichkeit hast, die Firmware auf den aktuellsten Stand zu bringen, musst du die Kalibrierung manuell in der Toolbox durchführen. Hänge dafür dein Bike in einen Montageständer, sodass sich Kurbeln und das Hinterrad frei drehen können. Verbinde es mithilfe eines USB-C-Kabels mit der Toolbox. Nachdem es verbunden wurde, wähle den Reiter „Kalibrierung“. Dort wirst du durch alle erforderlichen Schritte geführt. Du kannst dir alle diese Arbeitsschritte in Zukunft ersparen, wenn du deine Firmware auf Rider Bundle 12 oder neuer aktualisierst – mach es am besten sofort!

Bei einer Kalibrierung wird überprüft, ob der Drehmomentsensor noch genau misst. Falls nötig, werden Anpassungen vorgenommen, um die Messgenauigkeit wieder herzustellen. Das ist deswegen so wichtig, weil der Drehmomentsensor die Leistung misst, die du selber über die Pedale in den Antrieb gibst. Je genauer und zuverlässiger diese Messung funktioniert, desto besser kann das System auf deinen Input reagieren. Im Laufe der Zeit können Messergebnisse durch äußere Einflüsse wie zum Beispiel Stöße verfälscht werden, weshalb es notwendig ist, den Drehmomentsensor regelmäßig zu kalibrieren.

Eine Kalibrierung ist wichtig, damit dein System zuverlässig und vorhersehbar Unterstützung bieten kann. Sie ist angeraten, wenn das System unregelmäßig unterstützt oder sich andere Auffälligkeiten beim Fahrverhalten zeigen.

Die Kalibrierung des Ride-50-Systems ist nur über die Toolbox Software möglich. Hänge dafür dein Bike mit eingelegtem Akku in einen Montageständer, sodass sich Kurbeln und das Hinterrad frei drehen können. Verbinde es mithilfe eines USB-Kabels mit der Toolbox. Nachdem es verbunden wurde, wähle den Reiter „Kalibrierung“. Dort wirst du durch alle erforderlichen Schritte geführt.

Bei einer Kalibrierung wird überprüft, ob der Drehmomentsensor noch genau misst. Falls nötig, werden Anpassungen vorgenommen, um die Messgenauigkeit wieder herzustellen. Das ist deswegen so wichtig, weil der Drehmomentsensor die Leistung misst, die du selber über die Pedale in den Antrieb gibst. Je genauer und zuverlässiger diese Messung funktioniert, desto besser kann das System auf deinen Input reagieren. Im Laufe der Zeit können Messergebnisse durch äußere Einflüsse wie zum Beispiel Stöße verfälscht werden, weshalb es notwendig ist, den Drehmomentsensor regelmäßig zu kalibrieren.

Bei der Erstellung des Systemberichts werden alle Funktionen des E-Bikes überprüft und die Daten gespeichert. Er ist die Grundlage jeder Serviceanfrage. Um ihn zu erstellen, benötigst du ein USB-C-Kabel und die Toolbox Software.

Zuerst musst du mithilfe des USB-C-Kabels die Toolbox Software mit dem E-Bike verbinden. Sobald die Verbindung steht, wähle im Reiter „Produktinformation“ die Schaltfläche „Systembericht erstellen“. Nach dem Abschluss des Vorgangs kannst du den Systembericht individuell benennen und abspeichern.

Alle Ersatzteile, die du selber verbauen kannst, findest du im FAZUA Shop. Wenn du das benötigte Ersatzteil dort nicht findest, ist es nur über unser Netzwerk von FAZUA Certified Partnern erhältlich und muss auch von einem FAZUA Certified Partner eingebaut werden. So stellen wir sicher, dass empfindliche Bauteile korrekt verbaut werden und du lange an ihnen Spaß hast. Wende dich an den Laden, wo du das Fahrrad gekauft hast, oder finde einen Shop in deiner Nähe in unserer Händlersuche.